Termeni și condiții de utilizare
Folosirea (vizitarea sau comandarea produselor) de pe website-ul www.atelieruldemodelism.ro, implica acceptarea acestor termeni si conditii de utilizare.
Generalitati
Site-ul www.atelieruldemodelism.ro, denumit in continuare Atelierul de Modelism, este operat de S.C. MAXQ S.R.L, cu sediul in Piatra Neamt, str. Al. Lapusneanu, nr. 29, bl. B6, sc. A, Ap. 8, numita in continuare MAXQ, inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J27/58/2005 si avand Codul Unic de Inregistrare RO17115005.
Site-ul Atelierul de Modelism este un magazin online cu articole de modelism. In conditiile accesarii si utilizarii site-ului Atelierul de Modelism, Clientii sau Utilizatorii isi dau consimtamantul, fara limitari, calificari si conditionari, ca accepta urmatoarele prevederi care reprezinta Termeni si Conditii. Documentul prezent stabileste termenii si conditiile generale de utilizare a site-ului Atelierul de Modelism si de achizitionare a produselor ofertate. Clientul sau Utilizatorul nu poate sa-si revoce acordul exprimat in favoarea Termenilor si Conditiilor pe perioada derularii unui Contract sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de MAXQ. Va recomandam citirea cu atentie a acestora in vederea utilizarii optime a site-ului.
MAXQ isi rezerva dreptul de a modifica oricand termenii prezentului acord, in conformitate cu legislatia romana in vigoare, fara nicio formalitate si fara preaviz. Accesarea site-ului implica faptul ca dumneavoastră ati luat la cunostinta si v-ati dat acordul asupra noilor termeni. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand pagina „Termeni si conditii” din subsolul site-ului.
Atelierul de Modelism opereaza un sistem de informare periodica prin email, pentru a putea comunica noutatile si promotiile oferite clientilor. Pentru a putea fi adaugat la lista de email sau pentru alte informatii, va rugam sa ne contactati la adresa atelier@atelieruldemodelism.ro.
Definitii
Partenerul MAXQ poate fi orice persoana fizica si/sau juridica care detine legal calitatea de titular al produselor sau serviciilor ce sunt ofertate pe site-ul Atelierul de Modelism cu exceptia acelora care sunt detinute in mod legal si direct de catre MAXQ.
Cumparatorul produselor sau serviciilor MAXQ poate fi orice persoana fizica si/sau juridica care acceseaza site-ul Atelierul de Modelism cu respectarea Termenilor si Conditiilor impuse de MAXQ.
Utilizatorul produselor si serviciilor MAXQ poate fi orice persoana fizica si/sau juridica care obtine acces la continutul site-ului Atelierul de Modelism, exclusiv in temeiul unui acord de utilizare intervenit intre MAXQ si utilizator si care impune crearea si utilizarea unui cont pe site-ul Atelierul de Modelism.
Contul reprezinta ansamblul format dintr-un nume utilizator si o parola care permit exclusiv unui singur utilizator accesul la site-ul Atelierul de Modelism.
Clientul poate fi orice persoana fizica si/sau juridica care are acces la continutul site-ului Atelierul de Modelism.
Comanda de produse/servicii reprezinta operatiunea prin care cumparatorul lanseaza o cerere ferma de achizitionare a unui produs/serviciu.
Drepturi de autor
MAXQ este autorul acestui website si beneficiaza de toate drepturile de autor legale asupra continutului (texte, imagini, logo, elemente grafice, baze de date, etc.). Folosirea fara acordul scris MAXQ a oricaror din elementele enumerate se pedepseste conform legilor in vigoare. Sunteti de acord sa nu folositi, copiati, distribuiti continutul acestui website in scop comercial.
Orice tentativa de a modifica continutul website-ului www.atelieruldemodelism.ro, sau de a ingreuna incarcarea lui, precum si tentativa de accesare a datelor personale ale altui utilizator, va fi considerata tentativa de fraudare si se vor lua toate masurile legale.
Limitarea raspunderii pentru produse si servicii
Produsele si serviciile prezentate de site-ul Atelierul de Modelism sunt oferite in forma in care ajung de la parteneri si in limita stocului disponibil. MAXQ nu ofera nici o garantie in mod expres sau implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii/Clientii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. Imaginile publicate pe site-ul Atelierul de Modelism sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate.
MAXQ si colaboratorii sai isi rezerva dreptul de a modifica specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila.
Continutul site-ului este alcatuit in colaborare cu partenerii, iar MAXQ nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site-ul Atelierul de Modelism, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitie de catre fiecare partener. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de MAXQ in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de MAXQ de la client.
MAXQ nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care utilizatorul/clientul sau oricare terta parte le poate suferi dupa livrarea produselor.
Disponibilitatea produselor
MAXQ nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate, motiv pentru care MAXQ isi rezerva dreptul de a nu livra partial sau integral o anumita comanda in cazul in care anumite produse nu mai apar in oferta curenta a partenerului sau nu sunt disponibile din alte cauze (epuizarea editiei, lipsa momentana din stoc etc.). In cazul in care unele detalii referitoare la produse au fost afisate eronat, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, MAXQ isi aloca dreptul de a anula livrarea produsului respectiv si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.
Plata si livrarea
Atelierul de Modelism va pune la dispozitie urmatoarea modalitate de plata: plata prin transfer bancar pe baza unei facturi proforme, plata cu card Visa sau Mastercard folosind serviciul Link2Pay de la Netopia Payments sau plata ramburs la livrare. Momentan, plata ramburs la livrare este indisponibila.
In cazul livrarilor cu plata ramburs, in momentul in care firma de curierat va livreaza produsul comandat dumneavoastra veti preda curierului, in numerar/cash, suma corespunzatoare comenzii.
Atelierul de Modelism va ofera transportul produselor prin Cargus. Transportul este gratuit pentru comenzile pentru care valoarea produselor depaseste 300 lei.
Pentru produsele disponibile prin precomanda nu percepem garantii sau avans.
Termenul de livrare este de maxim 3 zile lucratoare pentru produsele care se afla in stoc, socotit de la data preluarii comenzi dumneavoastra, exceptie facand produsele disponibile prin precomanda, termenul de livrare al acestuia fiind specificat separat, pe pagina de prezentare a acelui produs. Pentru produsele disponibile prin precomanda, va vom anunta fie telefonic, fie prin e-mail, legat de durata de livrare pentru fiecare produs comandat.
Aceste termene pot fi modificate din motive independente de vointa noastra.
In cazul in care doriti sa specificati anumite aspecte referitoare la livrare, cum ar fi ora de livrare sau puncte de reper, va rugam sa introduceti aceste lucruri in casuta de observatii inainte de finalizarea comenzii.
Adresa de livrare trebuie sa fie corecta si completa. MAXQ isi rezerva dreptul de a refuza comenzile pentru care adresa de livrare este incompleta sau incorecta.
In ziua in care coletul cu produsul comandat de dumneavoastra va fi expediat, veti fi instiintat prin e-mail sau telefonic de catre reprezentantii nostri.
Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. In cazul in care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc, veti fi instiintat in acest sens. In anumite conditii, produsul comandat poate fi inlocuit cu unul asemanator, daca dumneavoastra doriti si sunteti de acord cu acest lucru.
Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de catre MAXQ, revine firmei de curierat sau transportatorului, conform legislatiei in vigoare. Produsele vor fi inlocuite de catre MAXQ daca se va face dovada culpei firmei de curierat si vom fi instiintati de acest fapt in termen de 24 de ore de la primirea coletului.
Comenzile care, datorita volumului sau a cantitatii de marfa, sunt ambalate in mai mult de un colet nu pot fi expediate cu plata ramburs.
MAXQ isi rezerva dreptul sa valideze comenzile inainte de onorarea lor. MAXQ va contacta clientul prin telefon, e-mail sau alta metoda disponibila.
MAXQ isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii care folosesc un limbaj necorespunzator, ofensator sau termeni care pot jigni sau afecta angajatii nostri.
In functie de comportamentul clientului/utilizatorului, MAXQ isi rezerva dreptul de a selecta clientela. MAXQ isi rezerva dreptul de a stabili plata prin transfer bancar ca unica modalitate de plata, in cazul clientilor care plaseaza comanda si au in istoricul activitatii lor pe www.atelieruldemodelism.ro livrari refuzate.
Politica de retur
Utilizatorul/Clientul are dreptul de a notifica in scris MAXQ ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului.
In conformitate cu art. 9 din O.U.G. nr. 34/2014, utilizatorul/clientul isi poate exercita in scris dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. In acest caz, conform legii, cheltuielile care privesc returnarea produselor vor fi suportate de catre utilizator/client. Termenul de 14 zile incepe sa curga din ziua lucratoare urmatoare datei de primire a produselor de catre client/utilizator.
Utilizatorul/Clientul nu poate returna produsele achizitionate si nu poate pretinde daune-interese/despagubiri daca si-a manifestat intentia de a returna produsul cu depasirea perioadei de 14 zile, calculata din ziua lucratoare urmatoare datei primirii produsului.
In situatia in care Utilizatorul/Clientul opteaza pentru o inlocuire a unui produs, de acelasi gen, aceasta se poate realiza numai cu conditia existentei unei interdependente valorice intre produsul/serviciul a carui inlocuire se cere si noul produs solicitat. Cheltuielile care privesc returnarea sau reexpedierea vor fi suportate in mod obligatoriu de catre Utilizator/Client, cu exceptia situatiei in care se constata lipsa de conformitate a produsului, caz in care MAXQva suporta contravaloarea transportului. Returnarea produselor se va face direct la adresa MAXQ, putand fi folosit in acest sens orice serviciu de livrare.
MAXQ nu ridica coletele trimise prin Posta-Romana, de la oficiile postale.
In orice situatie de returnare a produselor, este obligatoriu ca produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, manual de asamblare etc.). Produsul trebuie sa fie in conditii perfecte, cu accesoriile aferente, exact ca in momentul vanzarii si sa nu prezinte sub nici o forma semne de folosire sau uzura. Nu se admit exceptii.
Returnarea produsului se va putea realiza si in situatia in care MAXQ a livrat utilizatorului/clientului, dintr-o eroare, un alt produs decat cel comandat. In aceasta situatie MAXQ va suporta toate cheltuielile de transport si va livra produsul cerut, in termen de maxim 30 de zile. MAXQ poate livra un produs sau un serviciu de o calitate si la un pret echivalente cu cele solicitate numai daca acest lucru a fost acceptat expres de utilizator/client.
Utilizatorul/Clientul nu poate returna produsele achizitionate si nu poate pretinde daune-interese/despagubiri cand se returneaza un produs care nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (fara semne de folosire sau uzura si impreuna cu accesoriile si documentele care l-au insotit).
MAXQ isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate (exemplu: materiale sau kituri care presupun o amestecare inseparabila a elementelor componente sau cu alte elemente).
Dreptul de renuntare la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.
In cazul in care s-a returnat un produs, iar MAXQ nu dispune de un produs corespunzator pentru inlocuire, acesta va oferi contravaloarea produsului, in termen de cel mult 14 de zile de la returnare.
In cazul returnarii comenzii, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat tipul de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate .
In cazul in care doriti sa returnati un produs, va rugam sa ne trimiteti un mesaj catre atelier@atelieruldemodelism.ro. Formularul de retur poate fi descarcat direct de pe site, in format PDF.
Conditii de acordare a garantiei
Garantia de conformitate se acorda in conformitate cu legile in vigoare la data cumpararii produselor. Drepturile consumatorului sunt conforme cu prevederile legilor OG21/1992 , Legea 449/2003 si OG 130/2000, republicate si actualizate. Clientul are obligatia de a respecta prevederile din specificatiile producatorului, referitoare la utilizarea produsului achizitionat. Garantia nu include operatiunile de curatare, mentenanta sau asistenta tehnica. Nu constituie obiectul garantiei subansamblele si materialele consumabile (motoare cu perii,baterii,rulmenti,ambreaje,motoare termice) si subansamblele casabile ce intra in componenta produsului.
Nu se ofera garantie pentru defectiunile aparute ca urmare a: defecte cauzate de manevrarea brutală sau defectele cauzate de utilizarea incorectă a produsului, inclusiv de utilizarea contrară instrucţiunilor producătorului, defectele sau presupusele defecte cauzate de utilizarea cu produse care nu sunt compatibile cu produsul cumpărat, şi nici defectele cauzate de utilizarea produsului în alt scop decât cel pentru care a fost conceput.
In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei ne rezervam dreptul de a percepe o taxa de diagnoza/verificare in cuantum de 100 Lei + TVA.
Produsele defecte, expediate catre noi trebuie sa fie obligatoriu anuntate (cu descrierea defectiunii constatate) la atelier@atelieruldemodelism.ro
In perioada acoperita de Garantie, transportul produselor expediate catre sediul nostru, trebuie suportat de beneficiar/cumparator. Nu ne asumam sub nici o forma, plata transportului coletelor expediate catre noi. Toate coletelele expediate spre firma noastra, cu imputarea taxei de livrare, vor fi refuzate la primire si returnate de catre curier expeditorului.
Litigii
Prin folosirea site-ului Atelierul de Modelism Utilizatorul/Clientul se declara intru totul de acord asupra faptului ca Termenii si Conditiile de utilizare de mai sus se completeaza cu legislatia in vigoare. In cazul oricarei dispute care ar putea aparea intre utilizator/client si MAXQ si partenerii sai, se va incerca solutionarea pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a disputei. In caz ca aceasta rezolvare a esuat, competenta revine instantei de judecata de la sediul MAXQ.
Forta Majora
Forta majora invocata si probata de una din parti, in conditiile legii, exonereaza partile de obligatii, cu exceptia obligatiei de plata pentru produsele achizitionate sau serviciile prestate pana la aparitia ei, numai pe durata fortei majore.
Independenta clauzelor contractuale
Daca oricare dintre clauzele enumerate mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu lansarea unei comenzi de cumparare, clientul/utilizatorul accepta fara obiectiuni termenii si conditiile de utilizare ale site-ului Atelierul de Modelism, valoarea acestora fiind aceeasi cu a unui contract valabil incheiat.
Clientul/Utilizatorul declara ca a luat la cunostinta si este intru totul de acord cu cele mentionate mai sus. Acceptarea acestor termeni si conditii da nastere unui veritabil contract intre parti, facand aplicarea dispozitiilor Codului Civil si a legislatiei in vigoare. Utilizatorul/Clientul nemultumit de calitatea produselor se poate indrepta direct impotriva MAXQ, urmand demersurile legale.